[Đặt hẹn] Giới thiệu tổng quan về hệ thống Đặt lịch hẹn – phân ca – điều phối
Hệ thống đặt lịch hẹn – phân ca – điều phối giúp cho người dùng (Lễ tân, bác sĩ, trợ lý bác sĩ, nhân viên kinh doanh, quản lý phòng khám …) có thể đặt lịch hẹn, quản lý lịch hẹn và theo dõi lịch hẹn của khách hàng/bệnh nhân. Giúp điều phối thời gian hẹn của bác sĩ, giúp tối ưu thời gian làm việc, tránh trường hợp chồng chéo lịch hẹn gây khó khăn cho việc điều trị của bệnh nhân.
Giới thiệu tổng quan hệ thống
| STT | CHỨC NĂNG | MÔ TẢ |
|---|---|---|
| 1 | Lịch hẹn | Chức năng lịch hẹn giúp người dùng (Quản lý, lễ tân, bác sĩ, trợ lý bác sĩ, nhân viên kinh doanh) tạo lịch hẹn, quản lý lịch hẹn của bệnh nhân/khách hàng |
| 2 | Điều phối | Chức năng điều phối giúp cho người đặt hẹn có thể tạo lịch hẹn khám và điều trị cho bệnh nhân vào đúng các khung giờ làm việc của bác sĩ, giúp tối ưu khung giờ làm việc của các bác sĩ, không chồng lịch, không để bệnh nhân chờ đợi khám |
| 3 | Phân ca | Chức năng phân ca giúp cho quản lý phòng khám, nhân viên lễ tân, nhân viên kinh doanh và trợ lý bác sĩ có thể nắm được thông tin lịch làm việc của bác sĩ và phân đúng cho bệnh nhân |
| 4 | Chăm sóc | Chức năng chăm sóc giúp cho bộ phân quản lý và kinh doanh có thể tiến hành chăm sóc, tư vấn, giám sát bệnh nhân trong toàn bộ quá trình tư vấn, điều trị, chăm sóc sau điều trị và remarketing |
| 5 | Báo cáo | Chức năng báo cáo giúp người dùng có thể tổng hợp toàn bộ quá trình chuyển đổi của bệnh nhân/khách hàng, đưa ra góc nhìn tổng quan để có nhưng phương án thích hợp cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh. |
| 6 | Đánh giá | Chức năng đánh giá tại quầy giúp cho bệnh nhân/khách hàng có thể đưa ra nhận xét, và đánh giá về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ của phòng khám |
